עודכן לאחרונה: 29 ביולי 2026
אתר: www.ilanitatia.co.il
1. מסגרת חוקית
מדיניות ביטול זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, החלים על עסקת מכר מרחוק (רכישה באינטרנט או בטלפון). האמור להלן נועד להבהרה, ואין בו כדי לגרוע מזכויותייך על-פי דין.
2. זכות ביטול — מסגרת הזמן
ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה (המסמך המכיל את פרטי העסקה), לפי המאוחר מביניהם.
3. שירות ותוכן דיגיטלי
שירות שטרם החל: ניתן לבטל במסגרת 14 הימים ולקבל החזר, בכפוף לדמי ביטול כמפורט להלן.
שירות מתמשך שכבר החל: ניתן לבטל, אך תחויבי בתשלום היחסי עבור החלק מהשירות שכבר סופק לך עד למועד הביטול.
4. החרגה למוצר דיגיטלי / מידע
חשוב לדעת: המוצר הנמכר באתר הוא תוכן דיגיטלי (הקלטות אודיו ותכנים) הניתן להקלטה או לשכפול. על-פי החוק, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, וכן על טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
לפיכך, לאחר שניתנה גישה לתכנים ו/או לאחר שהתכנים נצפו, הופעלו או הורדו — ייתכן שלא תחול זכות ביטול והחזר כספי, בהתאם להוראות הדין. אנו ממליצות לוודא שהמוצר מתאים לך טרם קבלת הגישה.
5. דמי ביטול
בביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה של בית העסק, ובמקרים שבהם קמה זכות ביטול, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
6. ביטול עקב פגם או הפרה
בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, או עקב הפרה של בית העסק — לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר הכספי יבוצע במלואו. במקרה זה נשמח גם לתקן את התקלה או להעניק גישה חלופית, לפי בחירתך.
7. אופן הגשת בקשת ביטול
ניתן להודיע על ביטול באחד מהערוצים הבאים, תוך ציון שם מלא ומספר הזמנה/פרטי העסקה:
- בדוא"ל: [ilanitnatiatia@gmail.com
- בטלפון: 050-725-2481 ·.
- בוואטסאפ: 050-725-2481.
8. אופן ביצוע ההחזר הכספי
החזר כספי, ככל שהלקוחה זכאית לו, יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול (ככל שחלים). בביטול עקב פגם או הפרה — יוחזר מלוא הסכום ללא ניכוי.
9. יצירת קשר
שם העסק: אילנית עטיה
מספר עוסק / ח.פ.: 31964158
כתובת בית העסק: חסידה 18 מודיעין מכבים רעות
טלפון ליצירת קשר: 050-725-2481
וואטסאפ: 050-725-2481
דוא"ל ליצירת קשר: ilanitnatiatia@gmail.com
כתובת האתר: www.ilanitatia.co.il.